2012/08/01配信

◇ クリーニング事故による賠償

全国の消費生活センターが扱ったクリーニングに関する相談は、
2003年度以降は9,000件前後で推移しています。

皮革製品のクリーニングには石油系溶剤を使用することが多く、
洗たく物を引き取って

　　　　　【石油の臭いがしたら絶対に着用しない】

で下さい。溶剤が残っている場合があり、

　　　　　【化学やけどの原因】

となります。かゆみ、痛み、しびれ、赤くなる等の
症状が出ることがありますので、ご注意下さい。

※通常はドライチェッカーという器具を用いて、
乾燥度合いを確認し、洗たく物を引き渡します。

クリーニングは身近なサービスですので事故も多く、具体的には、
紛失、変色、シミ、伸縮など多岐にわたります。

このような、被害にあった場合の賠償基準を今回はご紹介します。

クリーニング店のＳマークやＬＤマーク(下記※参照)を掲げる
店舗には、クリーニング事故賠償基準が設定されています。

※Ｓマーク
厚生労働大臣の認可を受け設定されている標準約款制度の登録店
ＬＤマーク
全国クリーニング生活衛生業組合連合会の加盟店

クリーニング店側が、紛失や処理方法を誤ったなど、
【クリーニング店側に非があり】被害を受けた場合に適用される
基準を約款で定めています。

例えば上下のスーツの上着に穴が開いてしまった場合、
購入からの経過期間や、スーツの状態(使用頻度)などから、
補償割合（購入直後は１００％など）を決めます。

この場合は、上着だけの金額を保証するのではなく、上下のスーツ
を再度購入する金額に補償割合を元に計算します。

また紛失の場合は、上記計算方法が妥当でない場合は、
処理方法で計算がことなります。

ドライクリーニングで処理する洗たく物（セーター等)は、
クリーニング料金の４０倍

ランドリーで処理する洗たく物（シーツ等)は、
クリーニング料金の２０倍

などの基準を定めています。
また、賠償の期間にも定めがあり、

●洗たく物がクリーニングから戻ってきたら、６ヶ月経過する
●洗たく物を預けて引取りがなく１年が経過する
と賠償を免れるとされています。

出した洗たく物は早く引き取り必ず確かめてください。
タンスにしまう時、ビニールは取ってください。
ビニールをつけたままにしますと変色する恐れがあります。

※クリーニング店に非がない場合はこの限りではありません。
※上記は一般的な基準を取り上げたもので、この内容を
保障するわけではありません。